Poradna pro oběti elektronického násilí a kriminality (Online Helpline): odborné poradenství a podpora rodinám a veřejnosti ohrožené v souvislosti s používáním internetu a ICT

Online Helpline (http://www.onlinehelpline.cz) je poradenské pracoviště Národního centra bezpečnějšího internetu, které nabízí:

• základní,
• odborné ICT,
• psychologické,
• právní,

poradenství v oblasti online bezpečnosti a prevence. Pomáhá také v případech násilí a kriminality, spojené s internetem a online technologiemi.

Cílem projektu „Poradna pro oběti elektronického násilí a kriminality“ je zajistit:

• odbornou,
• psychologickou,
• právní,
• sociální,
• technickou

podporu dětem i dospělým, kteří se ocitli v obtížné životní situaci spojené s využíváním internetu a moderních informačních technologií. Poradna si klade za cíl minimalizovat psychické i společenské dopady zejména na dětské oběti elektronického násilí a kriminality a jejich rodiny. 

Potřeba zajistit specializované poradenství dětem a rodinám čelícím obtížným životním situacím spojeným s elektronickým násilím neustále stoupá spolu s růstem rizikových a patologických jevů provázejících online komunikaci. Na Národní centrum bezpečnějšího internetu se stále častěji obrací rodiče, děti a školy i profesionálové s prosbou o poradenství, a to především v případech:

• závažné kyberšikany,
• sextingu,
• online podvodů,
• groomingu (lákání dětí z prostředí internetu zpravidla s cílem je sexuálně či jinak zneužít).

Na základě profesní zkušenosti i výzkumů se dá konstatovat, že míra ohrožení pro mladé uživatele internetu stále roste. NCBI zaznamenalo např. už i v ČR případy kyberšikany s celostátním rozsahem, kdy na dítě útočí takřka celý český internet. 

Služby poradny budou určeny především:

• rodinám,
• školám,
• veřejnosti.

Jejích služeb však mohou využít i odborníci pro konzultaci řešených případů.

Na poradnu se mohou obracet obyvatelé hlavního města Prahy, kteří čelí obtížím spojeným s nenávistnými projevy online:

• kyberšikanou,
• online obtěžováním,
• komunikací s neznámou potenciálně ohrožující osobou,
• únikem osobních dat a soukromého materiálu a jeho šíření,
• krádeží účtů,
• konfrontací s děsivým či nezákonným online obsahem či dalšími subjektivně ohrožujícími jevy,
• kybernetickou kriminalitou.

Poradna je také určena rodičům a pedagogům, kteří hledají pomoc pro sebe, své děti či žáky, i nejširší veřejnosti.